L’azienda
Una storia lunga quasi due secoli, con la persona al centro
Novacoop è una Cooperativa di consumatori leader nella grande distribuzione in Piemonte ed è una delle sette grandi cooperative di consumo che fanno parte di Coop Italia. La rete distributiva comprende 65 iper e supermercati in Piemonte e 3 negozi in Lombardia. Oggi contiamo circa 583 mila soci e 4.629 dipendenti.
Le nostre radici affondano nella storia. Possiamo farle risalire all’Associazione Generale degli Operai che, a Torino, nel 1854, realizzò il primo Magazzino di Previdenza: in qualche modo, una prima forma di welfare. Quasi due secoli dopo, quella visione continua a essere presente nel nostro modo di essere impresa. La filosofia aziendale si basa ancora oggi sulla centralità della persona e sull’attenzione all’innovazione, a cui si affiancano il rispetto per l’ambiente e l’impatto sociale.
Il contesto
Un patrimonio di iniziative già presente, ma non ancora pienamente percepito
Fin dagli anni Settanta la Cooperativa ha investito in progetti sociali di ampio respiro, rivolti ai territori, ai Soci e naturalmente anche ai dipendenti. Esisteva quindi già una sensibilità forte sul tema, coerente con la nostra identità.
Prima dell’introduzione dell’attuale programma di welfare NoiNovaCoop, avviato nel 2013, questo investimento però risultava poco valorizzato e non sempre percepito in modo chiaro dalle persone. Erano presenti iniziative e strumenti, ma mancava un contenitore unico capace di renderli più visibili, ordinati e riconoscibili all’interno dell’esperienza aziendale.
La sfida
Trasformare il welfare da insieme di iniziative a sistema riconoscibile
L’esigenza che ci ha spinto a cercare una soluzione nuova era duplice. Da una parte volevamo ringiovanire l’offerta di welfare, rendendola più attuale e più vicina ai bisogni emergenti delle persone. Dall’altra sentivamo la necessità di mettere a sistema e valorizzare meglio le soluzioni già disponibili.
L’obiettivo era costruire una proposta più forte sul piano della fruibilità e della percezione, dotandoci al tempo stesso di uno strumento unico, semplice da usare, che potesse raccogliere e organizzare le diverse azioni di welfare garantite da Novacoop.
L’azione
Ascolto, partecipazione e una piattaforma unica per dare ordine all’offerta
Per affrontare questa sfida siamo partiti dall’analisi dell’offerta esistente e, insieme, dall’ascolto delle esigenze e delle aspettative delle nostre persone. È stato un approccio coerente con il DNA della Cooperativa: partecipato, concreto, costruito a partire dai bisogni reali.
In questo percorso abbiamo trovato in Epassi Italia un partner strategico, con una solida esperienza anche in ambito advisory, capace di ragionare insieme a noi per costruire un programma di welfare di reale valore, efficiente per l’azienda e al tempo stesso gradito ai dipendenti.
Dopo la fase di studio e ascolto, ci siamo dotati di una piattaforma strutturata che ospita i principali servizi e benefici destinati ai dipendenti. Questo ci ha permesso di dare ordine all’offerta, semplificare l’accesso per i colleghi e rendere il welfare più riconoscibile e più facilmente utilizzabile.
Nel tempo il programma si è evoluto ulteriormente. Abbiamo assunto un ruolo di capofila rispetto alle altre realtà del consorzio di cooperative del Nord Ovest, contribuendo alla costruzione di una base comune di soluzioni e strumenti di welfare. Nel 2023, inoltre, grazie al finanziamento del Bando #Conciliamo, a cui abbiamo aderito con il supporto di Epassi Italia, abbiamo integrato nel programma nuove opportunità dedicate in particolare alla famiglia e alla prevenzione medica.
La risoluzione
Più visibilità, più accessibilità, più coerenza
Il cambiamento più importante è stato il passaggio da un insieme di iniziative percepite in modo frammentato a un programma di welfare più chiaro, accessibile e coerente.
Il progetto ci ha aiutato a valorizzare meglio ciò che già esisteva e, allo stesso tempo, a creare le condizioni per far evolvere l’offerta nel tempo. Più che aggiungere semplicemente nuovi servizi, siamo riusciti a costruire un sistema capace di rendere il welfare una leva più concreta nella relazione con le persone.
Anche il fatto di essere diventati un riferimento per altre cooperative del territorio rappresenta, per noi, un segnale importante della solidità del percorso intrapreso.
KPI
Una piattaforma strutturata e un ruolo di sistema che rafforza il percorso
Uno dei risultati più evidenti è la possibilità di aver costruito un’infrastruttura unica e strutturata per il welfare, capace di raccogliere in modo ordinato i principali servizi e benefici destinati ai dipendenti.
A questo si aggiungono due risultati particolarmente significativi. Il primo è il ruolo di capofila assunto da Novacoop nella costruzione di una base comune di strumenti e soluzioni di welfare per le cooperative del Nord Ovest. Il secondo è l’ampliamento concreto dell’offerta nel 2023, con l’integrazione di nuove opportunità nell’ambito della famiglia e della prevenzione medica grazie al Bando #Conciliamo.
Sono elementi che raccontano non solo l’esistenza di un programma, ma la sua capacità di evolvere, fare sistema e generare nuovo valore nel tempo.
Il futuro
Un welfare capace di parlare a generazioni diverse
Guardando avanti, la nostra volontà è continuare a migliorare ogni giorno la proposta di wellbeing e di supporto al reddito per i nostri colleghi, con particolare attenzione alla pluralità di bisogni che oggi convivono in azienda.
Un tema centrale sarà la capacità di rispondere in modo sempre più efficace alle esigenze delle diverse generazioni presenti nei nostri organici, riconoscendo che aspettative, priorità e modalità di utilizzo dei servizi non sono uguali per tutti.
In prospettiva, ci piacerebbe anche lavorare sull’inserimento del welfare nella contrattazione collettiva di secondo livello, così da consentire ai dipendenti di convertire i premi di produzione in un borsellino welfare, da utilizzare sui benefit previsti dalla normativa.
Crediamo che il valore più importante di questa esperienza sia proprio questo: aver reso più attuale una vocazione storica della Cooperativa, trasformando l’attenzione alla persona in un sistema di strumenti e opportunità sempre più leggibile, concreto ed evolutivo.
